Soporte y garantía de los productos

Estamos aquí para ayudarte

Cuéntanos más sobre el problema

Abajo encontrarás información detallada sobre los términos y condiciones de la garantía.

Ingresa la información en la parte de abajo o llámanos al 1-877-MY-D-TOOL (1-877-693-8665) para servicios de la garantía. 


    Select Service Type:


    Select Sales Channel:








    Términos y condiciones de la garantía

    La garantía solo aplica a los Estados Unidos de América. Para Canadá, favor de llamar para obtener más información

    Garantía limitada estándar de 1 año DUROFIX

    Garantía limitada estándar de un año. DUROFIX reparará o reemplazará, incluyendo piezas y mano de obra, sin cargo, por cualquier defecto debido a materiales defectuosos o mano de obra durante un año a partir de la fecha de compra. Esta garantía no cubre fallas de piezas debido al desgaste normal o abuso de herramientas. Esta garantía no se aplica a daños causados por reparaciones o modificaciones no autorizadas que otras personas hayan realizado o intentado. 

    El período de garantía comienza a partir de la fecha original de compra. Se requiere comprobante de compra para determinar la fecha original de compra. Si no se proporciona o no hay comprobante de compra, la fecha de fabricación original del producto se utilizará para determinar el período de garantía..

    Garantía limitada de 3 años DUROFIX 

    SOLO para productos con términos de garantía de 3 años especificados en el manual del producto:

    Garantía limitada de tres años. Dentro del primer año, DUROFIX reparará o reemplazará, incluyendo piezas y mano de obra, sin cargo, por cualquier defecto debido a materiales defectuosos o mano de obra. DUROFIX proporcionará piezas de repuesto únicamente, sin cargo, después de que el análisis por parte de DUROFIX determine que hay defectos de material o mano de obra durante un período de segundo y tercer año a partir de la fecha de compra. Esta garantía no cubre fallas de piezas debido al desgaste normal o abuso de herramientas. Esta garantía no se aplica a baterías, cargadores, accesorios y partes acopladas. Esta garantía no se aplica a daños causados por reparaciones o modificaciones no autorizadas que otros hayan realizado o intentado. Esta garantía te otorga derechos legales específicos y puedes tener otros derechos que varían en ciertos estados o provincias.

    Dentro del primer año, piezas y mano de obra gratis. DUROFIX reparará o reemplazará, incluyendo piezas y mano de obra, sin cargo, por cualquier defecto debido a materiales defectuosos o mano de obra durante un año o primer año a partir de la fecha de compra. 

    El período de garantía comienza a partir de la fecha original de compra. Se requiere comprobante de compra para determinar la fecha original de compra. Si no se proporciona o no hay comprobante de compra, la fecha de fabricación original del producto se utilizará para determinar el período de garantía..

     

    SERVICIO Y TÉRMINOS DE LA GARANTÍA

    Al comprar el producto, el comprador reconoce y acepta expresamente que su único y exclusivo remedio bajo esta garantía se limitará estrictamente a la reparación o reemplazo de cualquier artículo o pieza no satisfactoria cubierta, de lo cual se estipula que dicho artículo y/o pieza no satisfactoria se devuelve de inmediato a las instalaciones de Durofix con franqueo prepagado y asegurado (dirección: DUROFIX INC., 9168 PITTSBURGH AVENUE, RANCHO CUCAMONGA, CA 91730, USA, Attn: Servicio al cliente 1-877-MY-D-TOOL (1-877-693-8665)) dentro del período de garantía aplicable, con una solicitud por escrito del comprador para que Durofix repare y/o reemplace el artículo y/o la pieza no satisfactoria. Recomendamos que conserves el embalaje original del producto en caso de que necesites enviar la unidad. Sugerimos que el paquete esté asegurado contra pérdidas o daños en tránsito. Cuando envíes tu producto, incluye tu nombre, dirección, número de teléfono, comprobante de compra fechado (o copia) y una declaración sobre la naturaleza del problema. La cobertura de la garantía está condicionada a que el comprador proporcione a Durofix la prueba escrita adecuada de que es el comprador original y de la fecha de compra original. Las piezas devueltas, con flete prepago y asegurado, a las instalaciones de Durofix (ver dirección anterior) serán inspeccionadas y, a opción de Durofix, reparadas y/o reemplazadas sin cargo si se encuentran defectuosas y sujetas a garantía. Durofix se reserva la discreción exclusiva para determinar si alguna o parte no es satisfactoria y, de ser así, si el artículo y/o parte serán reparados. Si la unidad es reparada, nueva o reacondicionada, se pueden usar piezas de repuesto. Si Durofix elige reemplazar el producto, puede reemplazarlo por uno nuevo o reacondicionado del mismo diseño o uno comparable. La unidad reparada o reemplazada estará garantizada según los términos del resto del período de garantía. Por lo general, en un producto defectuoso que se devuelve dentro de los primeros 30 días y dentro del período de garantía, las piezas defectuosas cubiertas que no están sujetas a desgaste normal u otras exclusiones serán reparadas o reemplazadas, a opción de Durofix. Durante el período de garantía, Durofix será responsable de los gastos de envío de devolución. La reparación y/o el reemplazo de cualquier artículo no satisfactorio y/o parte del mismo por parte de Durofix constituirá el cumplimiento de todas las obligaciones para con el comprador. Durofix no será responsable de ningún gasto, incluidos los gastos de envío o las reparaciones realizadas fuera de las instalaciones de Durofix, a menos que Durofix lo acuerde expresamente por escrito. En ningún caso Durofix será responsable por la pérdida de la unidad, pérdida de tiempo o alquiler, inconvenientes, pérdida comercial o daños consecuentes.

    EXCLUSIONES

    Esta garantía no cubre piezas dañadas debido al desgaste normal, condiciones anormales, aplicación incorrecta, uso indebido, abuso, accidentes, operación a presiones o temperaturas diferentes a las recomendadas, almacenamiento incorrecto o daños en la carga. Las piezas dañadas o desgastadas por la operación en ambientes polvorientos no están garantizadas. El incumplimiento de los procedimientos recomendados de operación y mantenimiento también anula la garantía. Esta garantía limitada no se aplica a artículos accesorios como hojas de sierra circular, hojas de sierra de calar, brocas, brocas de atornillar, ruedas de corte, hojas de corte, discos de esmeril, hojas de lijado y otros artículos relacionados. DAÑO AL PRODUCTO RESULTANTE DE MODIFICACIÓN, ACCIDENTE, ABUSO, NEGLIGENCIA, INCUMPLIMIENTO DE LAS INSTRUCCIONES, REPARACIONES O ALTERACIONES NO AUTORIZADAS, DAÑO DURANTE EL TRANSPORTE A NUESTRA INSTALACIÓN DE SERVICIO, USO DE ACCESORIOS NO APROBADOS O INCORRECTOS, OTROS ACCESORIOS O ACOPLAMIENTOS, APLICACIONES COMERCIALES Y DE ALQUILER U OTRAS CAUSAS NO RELACIONADAS CON PROBLEMAS CON MATERIAL O MANO DE OBRA NO ESTÁN CUBIERTAS POR LA GARANTÍA.

    Durofix no será responsable de lo siguiente: cargos por mano de obra, pérdidas o daños resultantes del funcionamiento incorrecto, mantenimiento o reparaciones realizadas por otras personas; servicios previos a la entrega, como montaje, aceite o lubricantes, y ajustes; servicios de mantenimiento que normalmente se requieren para cuidar el producto.

    El uso de piezas de reparación que no sean genuinas de Durofix anulará la garantía.

    DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍA

    EXCLUSIÓN Y DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE TODAS LAS OTRAS GARANTÍAS, PROMESAS Y/O REPRESENTACIONES EXPRESAS. EXCEPTO POR LA GARANTÍA LIMITADA PROPORCIONADA ANTERIORMENTE, TODAS LAS OTRAS GARANTÍAS, PROMESAS Y/O REPRESENTACIONES EXPRESAS DE DUROFIX Y/O SUS REPRESENTANTES RESPECTO AL DISEÑO, FABRICACIÓN, COMPRA, USO Y/U OPERACIÓN DEL PRODUCTO O CUALQUIER COMPONENTE AQUÍ VENDIDO, SIN TENER EN CUENTA QUE CUALQUIERA GARANTÍA, PROMESA Y/O REPRESENTACIÓN, ESCRITA U ORAL, SE PRODUCE POR OPERACIÓN DE LEY Y/O RECURSOS PROPIOS Y/O POR CUALQUIER ACTO U OMISIÓN DE DUROFIX Y/O SUS REPRESENTANTES, O EL COMPRADOR, ESTÁN EXPRESAMENTE EXCLUIDOS Y RECHAZADOS POR DUROFIX Y/O SUS REPRESENTANTES. EL COMPRADOR RENUNCIA DE FORMA VOLUNTARIA Y EXPRESA A CUALQUIERA Y A TODAS LAS GARANTÍAS Y DERECHOS, RECLAMACIONES Y/O CAUSAS DE ACCIÓN DERIVADAS O BASADAS EN EL MISMO. EL ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO DEL COMPRADOR ESTÁ EXPRESADO EN LOS PÁRRAFOS ANTERIORES.

    EXCLUSIÓN Y DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR. NO SE HACE NINGUNA GARANTÍA, ORAL O ESCRITA, QUE NO SEA LA GARANTÍA ANTERIORMENTE EXPRESADA CON RESPECTO A ESTE PRODUCTO. TODAS LAS GARANTÍAS, PROMESAS Y/O REPRESENTACIONES EXPRESAS DE DUROFIX Y/O SUS REPRESENTANTES RESPECTO AL DISEÑO, FABRICACIÓN, COMPRA, USO Y/U OPERACIÓN DEL PRODUCTO O CUALQUIER COMPONENTE AQUÍ VENDIDO, SIN TENER EN CUENTA QUE CUALQUIERA GARANTÍA, PROMESA Y/O REPRESENTACIÓN, ESCRITA U ORAL, SE PRODUCE POR OPERACIÓN DE LEY Y/O RECURSOS PROPIOS Y/O POR CUALQUIER ACTO U OMISIÓN DE DUROFIX Y/O SUS REPRESENTANTES, O EL COMPRADOR, INCLUYENDO PERO SIN LIMITARSE A LA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD Y LA GARANTÍA DE ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, ESTÁN EXPRESAMENTE EXCLUIDOS Y RECHAZADOS POR DUROFIX Y/O SUS REPRESENTANTES. EL COMPRADOR RENUNCIA DE FORMA VOLUNTARIA Y EXPRESA A CUALQUIERA Y A TODAS LAS GARANTÍAS Y DERECHOS, RECLAMACIONES Y/O CAUSAS DE ACCIÓN DERIVADAS O BASADAS EN EL MISMO. EL ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO DEL COMPRADOR ESTÁ EXPRESADO EN LOS PÁRRAFOS ANTERIORES.

    LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

    EN NINGÚN CASO DUROFIX Y/O SU REPRESENTANTE(S) SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES Y/O CONSECUENTES DE NINGÚN TIPO DERIVADOS DE, DIRECTA O INDIRECTAMENTE, CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN DE CUALQUIER ACUERDO ENTRE DUROFIX Y/O SU REPRESENTANTE(S) Y EL COMPRADOR, CUALQUIER GARANTÍA ADJUNTA, Y/O LA EXISTENCIA, DISEÑO, FABRICACIÓN, COMPRA, USO Y/U OPERACIÓN DE CUALQUIER ARTÍCULO(S) VENDIDO AQUÍ, INCLUSO SI DUROFIX Y/O SU REPRESENTANTE(S) HA SIDO INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. EN NINGÚN CASO, POR RESULTADO DEL INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO, LA GARANTÍA, AGRAVIO (INCLUYENDO LA NEGLIGENCIA) O DE OTRA MANERA, LA RESPONSABILIDAD DE DUROFIX Y/O SU REPRESENTANTE(S) EXCEDERÁ EL PRECIO DEL PRODUCTO. CUALQUIER RESPONSABILIDAD CONECTADA CON EL USO DE ESTE PRODUCTO TERMINARÁ AL VENCIMIENTO DE LOS PERÍODOS DE GARANTÍA ESPECIFICADOS ANTERIORMENTE.

     

    LIMITACIÓN DEL DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍA

    Si tu producto no está cubierto por esta garantía, llama a nuestro Departamento de Servicio al Cliente al 1-877-MY-D-TOOL (1-877-693-8665) para información sobre reparaciones generales y cargos.